banner da página

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

P1: Não conheço bem a sua empresa, como posso confiar em vocês?

A: A ChenYang (Guangzhou) Technology Co., Limited está localizada em Guangzhou e somos fabricantes profissionais de diversas impressoras digitais (como impressoras DTF, impressoras DTG, impressoras UV, impressoras eco solventes, impressoras solventes, etc.) desde 2011.

Nossa qualidade: impressoras emCertificados CE, SGS e MSDSTodas as impressoras passam por uma rigorosa inspeção de qualidade antes do envio.

Excelente serviço de logística! Equipe de engenheiros profissionais.Serviço online 24 horas.

P2: Como podemos garantir a qualidade?

UM:Sempre uma amostra de pré-produção antes da produção em massa;
Sempre inspeção final antes do envio;

Impressora com 1 ano de garantia, exceto para peças de reposição do cabeçote de impressão e do sistema de tinta. Após o término da garantia, nossa empresa continuará oferecendo suporte técnico gratuito.

O software de impressão, o manual e os vídeos de instalação e manutenção serão gravados em um CD e embalados juntamente com a impressora;

Peças sobressalentes extras para reserva; guarde-as para futuras substituições.

Serviço profissional de pós-venda online.

P3: Que serviços podemos fornecer?

A: Termos de entrega aceitos: FOB, CFR, CIF, EXW, FAS, CIP, FCA, CPT, DEQ, DDP, DDU, Entrega Expressa, DAF, DES;
Moeda de pagamento aceita: USD, EUR, JPY, CAD, AUD, HKD, GBP, CNY, CHF;
Formas de pagamento aceitas: Transferência bancária (T/T), MoneyGram, Cartão de crédito, PayPal, Western Union, Dinheiro, Depósito em garantia (Escrow);
Idiomas falados: inglês, chinês, espanhol, japonês, português, alemão, árabe, francês, russo, coreano, hindi, italiano.

Q4: Como recebo meu pedido? Ele estará seguro durante o envio?

A: Para os itens que você comprou, providenciaremos o envio por via marítima ou por entrega expressa internacional (as transportadoras são DHL, FedEx, TNT, UPS).

O transporte marítimo ou aéreo será totalmente seguro. Além disso, contrataremos um seguro de transporte marítimo como garantia para o seu pedido.

Q5: Podemos enviar nosso técnico à sua fábrica para treinamento?

A: Sim, será um prazer recebê-lo(a) para um treinamento gratuito em nosso campus.

Q6: Se eu tiver algum problema técnico, como vocês podem me ajudar a resolvê-lo?

A: Sim, nosso profissionalequipe de técnicos pós-vendaOfereceremos atendimento online 24 horas por dia, com disponibilidade de chamadas telefônicas e videochamadas.

Além disso, o manual, juntamente com vídeos de instalação, operação e manutenção, são gravados em CD e incluídos com as impressoras.

P7: Posso receber amostras impressas antes de fazer o pedido?

A: Sim, a seu pedido, podemos.Fornecer amostras antes de efetuar um pedidoAcreditamos que a satisfação total do cliente é mais importante do que nada.

Você pode nos enviar seus desenhos originais para que possamos imprimi-los e gravar vídeos para você; certamente, videochamadas durante a impressão dos seus desenhos estão disponíveis.

Q8: A operação da impressora Kongkim é fácil para um usuário iniciante?

R: Sim, é fácil usar nossas impressoras Kongkim e outros equipamentos, tanto para usuários iniciantes quanto experientes. Mesmo assim, se precisar de ajuda, estamos disponíveis 24 horas por dia.

Iremos instalar cuidadosamente as cabeças de impressão, os cabos e os amortecedores antes do envio.

O software de impressão ajudará na instalação, permitindo o controle remoto do seu computador através do AnyDesk.

Certamente, o manual e os vídeos estão gravados em CD e acompanham a impressora. Podemos enviá-los para o seu e-mail ou de outras formas, conforme sua solicitação.

Q9: A impressora Kongkim é personalizada?

A: Sim, é possível personalizar mais de 10 impressoras. O tempo de produção será de aproximadamente 15 a 30 dias.

Seu logotipo estará nas impressoras.

Certamente, suas necessidades personalizadas são bem-vindas.

Q10: Na indústria de impressão digital, qual é a posição da impressora Kongkim no ranking?

A: De acordo com todos os feedbacks de clientes de diversos países, a qualidade das nossas impressoras Kongkim e o nosso serviço pós-venda superam em muito as suas expectativas, e os clientes estão muito satisfeitos com a nossa empresa. A maioria dos clientes continua a encomendar impressoras connosco.

Alta qualidade e o melhor serviço são sempre a principal prioridade da nossa empresa Chenyang.

Insistimos em fazer negócios com integridade, e temos muitos clientes em todo o mundo.

Ansioso para apoiar o crescimento e expansão do seu negócio de impressão juntos.