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FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Q1 : Je ne connais pas bien votre entreprise, comment puis-je vous faire confiance ?

A: ChenYang (Guangzhou) Technology Co., Limited est située à Guangzhou. Nous sommes spécialisés dans la fabrication de diverses imprimantes numériques (telles que les imprimantes DTF, les imprimantes DTG, les imprimantes UV, les imprimantes à éco-solvant, les imprimantes à solvant, etc.) depuis 2011.

Notre qualité : imprimantes àCertificats CE, SGS, FDSToutes les imprimantes font l'objet d'un contrôle qualité rigoureux avant expédition.

Service logistique de qualité ! Équipe d'ingénieurs professionnelsService en ligne 24 heures sur 24.

Q2 : Comment pouvons-nous garantir la qualité ?

UN:Toujours un échantillon de préproduction avant la production en série ;
Toujours une inspection finale avant expédition ;

Imprimante garantie 1 an, hors tête d'impression et pièces détachées du système d'encre. Après expiration de la garantie, notre société continue de vous fournir une assistance technique gratuite.

Logiciel d'impression + manuel + vidéos d'installation et de maintenance enregistrés sur CD et fournis avec l'imprimante ;

Pièces de rechange supplémentaires à conserver pour d'éventuels remplacements ultérieurs.

Service après-vente professionnel en ligne.

Q3 : Quels services pouvons-nous fournir ?

A: Conditions de livraison acceptées : FOB, CFR, CIF, EXW, FAS, CIP, FCA, CPT, DEQ, DDP, DDU, Livraison express, DAF, DES ;
Devises de paiement acceptées : USD, EUR, JPY, CAD, AUD, HKD, GBP, CNY, CHF ;
Types de paiement acceptés : virement bancaire, MoneyGram, carte de crédit, PayPal, Western Union, espèces, Escrow ;
Langues parlées : anglais, chinois, espagnol, japonais, portugais, allemand, arabe, français, russe, coréen, hindi, italien.

Q4 : Comment vais-je recevoir ma commande ? Est-elle en sécurité pendant le transport ?

A: Pour les articles que vous avez achetés, nous organiserons l'expédition par voie maritime ou par livraison express internationale (les transporteurs sont DHL, FedEx, TNT, UPS).

Votre commande sera parfaitement sécurisée lors du transport maritime ou aérien. De plus, nous souscrirons une assurance transport maritime afin de garantir sa sécurité.

Q5 : Pouvons-nous envoyer notre technicien dans votre usine pour une formation ?

A: Oui, vous êtes chaleureusement invités à venir nous rendre visite pour une formation gratuite.

Q6 : Si j'ai un problème technique, comment pouvez-vous nous aider à le résoudre ?

A: Oui, nos professionnelséquipe de techniciens après-venteNous assurons un service en ligne 24h/24 ; les appels et les appels vidéo sont disponibles.

De plus, le manuel d'utilisation ainsi que les vidéos d'installation, d'utilisation et de maintenance sont enregistrés sur CD et fournis avec les imprimantes.

Q7 : Puis-je obtenir des échantillons imprimés avant de passer commande ?

A: Oui, à votre demande, nous pouvonsfournir des échantillons avant de passer commandeNous accordons une importance primordiale à la satisfaction totale de nos clients.

Vous pouvez nous envoyer vos dessins originaux afin que nous puissions les imprimer et réaliser des vidéos pour vous ; des appels vidéo pendant l'impression de vos dessins sont bien sûr possibles.

Q8 : L'imprimante Kongkim est-elle facile à utiliser pour un utilisateur novice ?

R : Oui, nos imprimantes Kongkim et autres équipements sont faciles à utiliser, que vous soyez novice ou utilisateur expérimenté. Toutefois, si vous avez besoin d'aide, nous sommes disponibles 24 h/24.

Nous installerons soigneusement les têtes d'impression, les câbles et les amortisseurs avant l'expédition.

Le logiciel d'impression vous permettra de l'installer en contrôlant votre ordinateur à distance via Anydesk.

Bien entendu, le manuel et les vidéos sont enregistrés sur CD et fournis avec l'imprimante. Nous pouvons également vous les envoyer par e-mail ou par tout autre moyen que vous aurez demandé.

Q9 : L’imprimante Kongkim est-elle personnalisable ?

R : Oui, il est possible de personnaliser plus de 10 imprimantes ; le délai de production sera d'environ 15 à 30 jours.

Votre logo figurera sur les imprimantes.

Vos exigences personnalisées sont bien entendu les bienvenues.

Q10 : Dans le secteur de l'impression numérique, quel est le classement de l'imprimeur Kongkim ?

A: D'après les retours de nos clients de différents pays, la qualité de nos imprimantes Kongkim et notre service après-vente dépassent largement leurs attentes, et nos clients sont très satisfaits de notre entreprise. La plupart d'entre eux continuent d'ailleurs à commander des imprimantes chez nous.

La qualité et le meilleur service sont les priorités absolues de notre entreprise à Chenyang.

Nous tenons à faire des affaires avec intégrité, et nous avons de nombreux clients partout dans le monde.

Au plaisir de contribuer à la croissance de votre entreprise d'impression.