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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

P1: No conozco bien su empresa, ¿cómo puedo confiar en ustedes?

A: ChenYang (Guangzhou) Technology Co., Limited está ubicada en Guangzhou y somos fabricantes profesionales de diversas impresoras digitales (como impresoras DTF, impresoras DTG, impresoras UV, impresoras eco solventes, impresoras solventes, etc.) desde 2011.

Nuestra calidad: impresoras enCertificados CE, SGS, MSDSTodas las impresoras pasan por un estricto control de calidad antes de su envío.

¡Excelente servicio logístico! Equipo de ingenieros profesionales.Servicio en línea las 24 horas.

P2: ¿Cómo podemos garantizar la calidad?

A:Siempre se realiza una muestra de preproducción antes de la producción en masa;
Siempre se realiza una inspección final antes del envío;

Impresora con 1 año de garantía, excluyendo cabezales de impresión y repuestos del sistema de tinta. Una vez finalizada la garantía, nuestra empresa le seguirá brindando soporte técnico gratuito.

El software de impresión, el manual y los vídeos de instalación y mantenimiento se graban en un CD y se empaquetan junto con la impresora;

Piezas de repuesto adicionales como respaldo; consérvelas para futuras sustituciones.

Servicio postventa profesional en línea.

P3: ¿Qué servicios podemos ofrecer?

A: Condiciones de entrega aceptadas: FOB, CFR, CIF, EXW, FAS, CIP, FCA, CPT, DEQ, DDP, DDU, Entrega exprés, DAF, DES;
Moneda de pago aceptada: USD, EUR, JPY, CAD, AUD, HKD, GBP, CNY, CHF;
Formas de pago aceptadas: Transferencia bancaria, MoneyGram, Tarjeta de crédito, PayPal, Western Union, Efectivo, Depósito en garantía;
Idiomas hablados: inglés, chino, español, japonés, portugués, alemán, árabe, francés, ruso, coreano, hindi, italiano.

P4: ¿Cómo recibiré mi pedido? ¿Es seguro durante el envío?

A: Para los artículos que compró, organizaremos el envío por mar o por mensajería urgente internacional (las empresas de transporte son DHL, FedEx, TNT, UPS).

El envío, ya sea por mar o aire, será totalmente seguro. Además, contrataremos un seguro de transporte marítimo como garantía para su pedido.

P5: ¿Podemos enviar a nuestro técnico a su fábrica para recibir capacitación?

A: Sí, le invitamos cordialmente a visitarnos para recibir capacitación gratuita.

P6: Si tengo algún problema técnico, ¿cómo pueden ayudarnos a resolverlo?

A: Sí, nuestro profesionalequipo técnico de posventaOfrecerá servicio en línea las 24 horas; las llamadas y videollamadas están disponibles.

Además, el manual, junto con los vídeos de instalación, funcionamiento y mantenimiento, se graban en un CD y se incluyen con las impresoras.

P7: ¿Puedo obtener muestras impresas antes de realizar el pedido?

A: Sí, si lo solicita, podemosSolicitar muestras antes de realizar un pedidoCreemos que la satisfacción del cliente al 100% es lo más importante.

Puedes enviarnos tus diseños originales para que podamos imprimirlos y grabar vídeos para ti; por supuesto, también ofrecemos videollamadas durante la impresión de tus diseños.

P8: ¿Es fácil el funcionamiento de la impresora Kongkim para un usuario principiante?

R: Sí, es fácil usar nuestras impresoras y demás equipos Kongkim, tanto para usuarios principiantes como experimentados. Si necesita ayuda, estamos disponibles las 24 horas.

Instalaremos correctamente los cabezales de impresión, los cables y los amortiguadores antes del envío.

El software de impresión le ayudará a instalarse controlando su ordenador de forma remota en Anydesk.

Por supuesto, el manual y los vídeos están grabados en un CD y empaquetados con la impresora; también podríamos enviárselos por correo electrónico o de otras maneras según lo solicite.

P9: ¿Se puede personalizar la impresora Kongkim?

A: Sí, se pueden personalizar más de 10 juegos de impresoras; el tiempo de producción será de entre 15 y 30 días.

Su logotipo aparecerá en las impresoras.

Por supuesto, sus requisitos personalizados son bienvenidos.

P10: En la industria de la impresión digital, ¿qué posición ocupa la impresora Kongkim en el ranking?

A: Según las opiniones de clientes de diversos países, la calidad de nuestras impresoras Kongkim y nuestro servicio posventa superan con creces sus expectativas, y los clientes están muy satisfechos con nuestra empresa. La mayoría de ellos siguen comprándonos impresoras.

La alta calidad y el mejor servicio son siempre la principal prioridad de nuestra empresa en Chenyang.

Insistimos en hacer negocios con integridad, tenemos muchos clientes en todo el mundo.

Esperamos poder apoyar juntos el crecimiento de su negocio de impresión, haciéndolo cada vez más grande.